Política de Devolucions i Reembossaments
Enviaments i pagaments
Com realitzar la teva comanda
El web de Right Here SL disposa d'articles de totes les categories de música (Rock, Punk, Metall, Hard Rock, Jazz, Pop, Complements, Electrònica…etc.)
Realitzar una comanda és molt senzilla. Simplement cal incorporar el producte a la cistella fent clic sobre el botó d'afegir a la cistella. Un cop afegit es mostrarà una icona amb les unitats a la cistella a la cantonada superior dreta. Des d'aquí podreu revisar, eliminar o sumar unitats dels productes afegits prèviament. Per a qualsevol consulta només haureu de prémer sobre la cistella, per tornar a visualitzar aquest contingut. Podeu tramitar la comanda amb els productes inclosos prement el botó REALITZAR COMANDA situat a la zona inferior.
Quan tramites la comanda, totes les transaccions s'efectuen sota una connexió segura que garanteix la confidencialitat de totes les teves dades.
A la següent pantalla, hauràs de seleccionar el país on vols rebre la comanda i la forma en què vols rebre'l (Agència o Correus). Un cop seleccionat, hauràs d'identificar-te si ja ho has fet anteriorment alguna vegada.
Si encara no ho ets i vols registrar-te, pots fer-ho des d'aquesta mateixa pantalla d'inici de sessió oa l'enllaç habilitat per fer-ho, i obtenir així una clau d'usuari i una contrasenya que et serviran per a les transaccions successives que facis a la nostra web.
Omple totes les dades que et demanem per emplenar la teva comanda (especialment les marcades amb *) i selecciona la forma de pagament que prefereixis. Si vols deixar-nos alguna observació o afegir algun comentari a la teva comanda, fes servir l'espai reservat.
A partir d'aquest primer registre, podràs adquirir productes en el futur, rebre informació sobre ofertes i promocions, conèixer la situació de les teves comandes... A la teva fitxa de client quedaran registrades les teves dades personals, per la qual cosa no caldrà que tornis a emplenar-les en posteriors compres.
Com pagar un article
Quan selecciones la forma de pagament entre les quatre possibles, i fas el pagament, la següent pàgina et confirmarà la tramitació correcta de la comanda, i et mostrarà el número d'aquesta, així com un resum dels productes adquirits i les condicions establertes per fer-ho.
Un cop feta la teva comanda, rebràs un mail de confirmació amb les dades d'aquesta.
El procés de compra s'ha acabat.
Com conèixer la situació d'una comanda ja realitzada
Podeu conèixer la situació d'una comanda en curs o consultar les comandes realitzades amb anterioritat dins de la vostra àrea personal.
Un cop introduïdes les dades identificatives, es mostrarà informació detallada de les últimes comandes realitzades a la nostra web, la data de compra, la situació de les comandes en curs, la composició detallada de les mateixes...
Si la compra la fas des d'un altre país diferent a Espanya, actues com a importador del producte i les polítiques duaneres varien d'un país a un altre. Per evitar problemes posteriors, us aconsellem que us poseu en contacte amb l'oficina duanera corresponent per informar-vos sobre les restriccions d'importació que s'apliquen a determinats productes.
Depenent del tipus darticle i la destinació triada, poden existir limitacions o condicions especials denviament.
Garantia de Devolució
Garantia
La garantia dels productes que oferim és la que estableix la llei vigent espanyola per a cada tipus de producte, durant un període de dos anys a partir de la data de lliurament.
No s'hi inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal o productes susceptibles de còpia immediata.
En aquelles incidències que justifiquin l'ús de la garantia, s'optarà per la substitució de l'article, la rebaixa o la devolució, en els termes legalment establerts.
La garantia perdrà el valor:
· Si es modifiquen, alteren o substitueixen algunes de les dades d'aquesta o del justificant de compra.
· Si manca de la factura enviada amb la comanda.
· Per fer ús de la garantia, és imprescindible la presentació del certificat de garantia juntament amb el justificant de compra.
· Per fer efectiva la garantia contacteu amb nosaltres al telèfon +34 933 208 608 o envieu-nos un e-mail a la següent adreça botiga@rhrn.es.
Devolució
Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebi la seva comanda no queda satisfeta, té un termini de catorze (14) dies naturals per exercir el dret de desistiment. És la llei del lloc on s'ha lliurat el bé objecte del contracte o on s'ha de prestar el servei, la que determini els dies que s'han de considerar hàbils.
Per fer la devolució, el producte haurà d'estar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb els manuals, accessoris o regals promocionals inclosos si escau. Un cop rebuda la mercaderia als nostres magatzems, i amb la comprovació prèvia de l'estat d'aquesta, es procedirà al reintegrament de l'import del producte.
En qualsevol cas, s'admetrà la devolució dels productes defectuosos i enviaments erronis, sent Right Here SL qui es farà càrrec de les despeses d'enviament sempre que el client comuniqui aquesta circumstància en el termini de catorze (14) dies comptats des de la data de recepció de l'enviament.
No poden ser tornats els articles següents, exceptuant aquells que estiguin defectuosos o incorrectament subministrats:
Llibres, CD, DVD, vídeos i en general qualsevol producte que es pugui reproduir o copiar amb caràcter immediat.
En el cas darticles defectuosos el seu canvi serà per un altre títol idèntic.
Per fer la seva devolució, podeu emplenar el formulari de desistiment adjunt del següent enllaç:
Descarregar Formulari de Desistiment
i enviar-lo per e-mail a la següent adreça botiga@rhrn.es per carta escrita dirigida a l'atenció de Right Here SL, C/ Pallars, 65, 2n 4a, 08018 (Barcelona) o bé trucant al
+34 933 208 608 i el departament d'atenció al client us comunicarà la forma de realitzar la devolució.
Per devolucions d'enviaments realitzats fora d'Espanya, contacteu amb nosaltres als telèfons o e-mail indicats, i us indicarem la manera de procedir-hi.