Política de Devoluciones y Reembolsos
Envíos y pagos
Cómo realizar tu pedido
La web de Right Here S.L. dispone de artículos de todas las categorías de música (Rock, Punk, Metal, Hard Rock, Jazz, Pop, Complementos, Electrónica…etc.)
Realizar un pedido es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir a la cesta. Una vez añadido se mostrará un icono con las unidades en la cesta en la esquina superior derecha. Desde aquí podrás revisar, eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta solo tendrá que pulsar sobre la cesta, para volver a visualizar dicho contenido. Puede tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón REALIZAR PEDIDO situado en la zona inferior.
Cuando tramitas el pedido, todas las transacciones se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
En la siguiente pantalla, tendrás que seleccionar el país en el que quieres recibir el pedido y la forma en la que quieres recibirlo (Agencia o Correos). Una vez seleccionado, tendrás que identificarte si ya lo has hecho anteriormente en alguna ocasión.
Si aún no lo eres y deseas registrarte, puedes hacerlo desde ésta misma pantalla de inicio de sesión o en el enlace habilitado para ello, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web.
Rellena todos los datos que te pedimos para cumplimentar tu pedido (especialmente los marcados con *) y selecciona la forma de pago que prefieras. Si deseas dejarnos alguna observación o añadir algún comentario a tu pedido, utiliza el espacio reservado para ello.
A partir de este primer registro, podrás adquirir productos en el futuro, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de tus pedidos... En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.
Cómo pagar un artículo
Una vez que seleccionas la forma de pago entre las cuatro posibles, y realizas el pago, la siguiente página te confirmará la tramitación correcta del pedido, y te mostrará el número de este, así como un resumen de los productos adquiridos y las condiciones establecidas para ello.
Una vez realizado tu pedido, recibirás un mail de confirmación con los datos de este.
El proceso de compra ha terminado.
Cómo conocer la situación de un pedido ya realizado
Se puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad dentro de tu área personal.
Una vez introducidos los datos identificativos, se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos...
Si tu compra la realizas desde otro país diferente a España, actúas como importador del producto y las políticas aduaneras varían de un país a otro. Para evitarte problemas posteriores, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para informarte sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.
Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío.
Garantía de Devolución
Garantía
La garantía de los productos que ofrecemos es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
· Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.
· Si carece de la factura enviada con el pedido.
· Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
· Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono +34 933 208 608 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección botiga@rhrn.es.
Devolución
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro del importe del producto.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Right Here S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:
Libros, CD, DVD, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.
En el caso de artículos defectuosos su cambio será por otro título idéntico.
Para realizar su devolución, puede rellenar el formulario de desistimiento adjunto del siguiente enlace:
Descargar Formulario de Desistimiento
y enviarlo por e-mail a la siguiente dirección botiga@rhrn.es por carta escrita dirigida a la atención de Right Here S.L, C/ Pallars, 65, 2º 4ª, 08018 (Barcelona) o bien llamando al
+34 933 208 608 y el departamento de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución.
Para devoluciones de envíos realizados fuera de España, contacte con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y le indicaremos la forma de proceder al mismo.